Categories
Tổng hợp

Audience Insights Là Gì? Hướng Dẫn Cách Sử Dụng Nó Để Đạt Được Các Tiêu Chuẩn Mục Tiêu Mà Không Cần Điều Chỉnh

Một trong những kỹ năng mà một nhà quảng cáo giỏi cần phải nắm vững là hiểu khách hàng mục tiêu của họ. Bạn có thể tìm thông tin về chúng theo nhiều cách. Tuy nhiên, bạn có thể tự mình làm điều này bằng cách sử dụng công cụ Facebook Audience Insights, đây là một cách rất đơn giản và hiệu quả. Vậy thông tin chi tiết về khán giả là gì? Làm thế nào để sử dụng công cụ này? … hãy cùng chúng tôi giải đáp những thắc mắc này qua các bài viết dưới đây.

1. Facebook Audience Insights là gì?

1.1 Thông tin chi tiết về đối tượng là gì?

audience-insights-3-a2-caoochungphat-vn

Facebook Audience Insights là một công cụ phân tích hành vi người dùng rất hiệu quả do Facebook cung cấp.

Với 2,41 tỷ người dùng hàng tháng, Facebook có một kho dữ liệu người dùng khổng lồ. Đây là một lợi thế rất lớn nếu bạn là một nhà quảng cáo. Bạn hoàn toàn có thể xác định nhân khẩu học, địa lý và hơn thế nữa từ khách hàng tiềm năng của chính mình.

Công cụ này được phát triển với cảm giác rằng “bạn càng biết nhiều về những thông tin chi tiết về khách hàng, bạn càng dễ dàng truyền tải bất kỳ thông tin nào đến họ”.

Như vậy, bạn đã biết Audience Insights là gì. Hãy cùng tìm hiểu thêm thông tin tổng quan về công cụ này dưới đây.

1.2 Thông tin chi tiết về đối tượng được sử dụng để làm gì?

Cụ thể, việc sử dụng Audience Insights sẽ giúp bạn như thế nào? Với công cụ này, bạn có thể:

Nhắm mục tiêu đối tượng mục tiêu của bạn một cách chính xác và hiệu quả.

Nắm bắt thông tin về dữ liệu tương tác của người dùng trên trang người hâm mộ của bạn.

Phân tích hồ sơ người dùng của các fanpage đối thủ cạnh tranh để dễ dàng xây dựng chiến lược phát triển fanpage của bạn.

Sử dụng dữ liệu thu thập được để thực hiện các chiến lược tiếp thị.

1.3 Mức độ chính xác của tệp đối tượng Audience Insights?

Facebook thu thập dữ liệu người dùng như thế nào?

Tất cả thông tin cá nhân, thông tin đăng ký được người dùng thêm vào tài khoản Facebook.

Các plugin hiển thị nút like, comment và share được chèn vào trang web.

Các điểm ảnh được chèn vào các trang web để chạy tiếp thị lại trên Facebook.

Người dùng đăng nhập, đăng ký tài khoản sử dụng trên ứng dụng bằng tài khoản Facebook.

Tương tác của người dùng khi sử dụng Facebook.

Chèn thẻ pixel vào các trang web để chạy tiếp thị lại.

Thông tin chi tiết về khán giả phụ thuộc vào điều gì?

Từ cách Facebook thu thập dữ liệu người dùng ở trên, không khó để thấy rằng hồ sơ đối tượng của Audience Insights sẽ phụ thuộc vào hai yếu tố chính: thông tin người dùng cung cấp và hoạt động của họ trên Facebook.

Thông tin chi tiết về đối tượng chính xác đến mức nào?

FB Audience Insights rất chính xác khi phân tích khách hàng mục tiêu là người nước ngoài, bạn sẽ có được thông tin cực kỳ chính xác về khách hàng mục tiêu của mình.

Tuy nhiên, tại Việt Nam, mức độ chính xác đã giảm đáng kể khi phân tích dữ liệu, do có nhiều trường hợp người dùng điền sai thông tin, tạo ra nhiều khoảng trống ảo, v.v. Tuy nhiên, dữ liệu vẫn có độ chính xác nhất định và hoàn toàn có thể phân tích dựa trên những dữ liệu này.

2. Trước khi bạn sử dụng Facebook Audience Insights bạn cần biết điều gì?

Trước hết, Audience Insights không phải là một thứ ma thuật cho bạn biết tất cả khách hàng tiềm năng của bạn, nó chỉ là một công cụ hoạt động dựa trên những từ khóa bạn cung cấp. Các đề xuất từ ​​Audience Insights cũng sẽ dựa trên những từ khóa này. Nhưng cũng có những sở thích liên quan đến khách hàng tiềm năng không được liệt kê trong các từ khóa bạn cung cấp mà Facebook Insights vẫn sẽ gợi ý cho bạn nhưng ít thường xuyên hơn.

Thứ hai, bạn cần có các từ khóa về sở thích của khách hàng, chẳng hạn như nơi họ thường xuyên lui tới, họ thảo luận gì, họ thích ăn gì, v.v. Tất cả những điều này cần được nghiên cứu bên ngoài trước tiên và nên được đưa vào phân tích Thông tin chi tiết về đối tượng. Làm điều này giúp bạn không bỏ lỡ các sở thích quan trọng của khách hàng.

audience-insights-3-a3-caoochungphat-vn

Bạn nên nghiên cứu sở thích của khách hàng trước khi sử dụng Audience Insights

3. Làm thế nào để sử dụng Audience Insights để nghiên cứu khách hàng?

Dựa trên danh sách đó, Facebook Audience Insights sẽ cung cấp cho bạn danh sách sở thích liên quan đến từ khóa mà bạn cần nhắm mục tiêu để nhắm mục tiêu quảng cáo của mình. Có nhiều cách để nghiên cứu sở thích của khách hàng, nhưng đây là cách dễ nhất và cơ bản nhất để hướng dẫn bài thuyết trình của bạn.

Bước 1: Tìm hiểu sở thích và thói quen của khách hàng mục tiêu trong AI.

Bước 2: Kiểm tra mức độ phù hợp của sở thích.

Chỉ cần lặp lại 2 bước trên là có thể tìm được tệp khách hàng chính xác. Nói thì dễ nhưng khi bắt tay vào làm thì không dễ chút nào.

4. Cách nhanh nhất để nhập Thông tin chi tiết về đối tượng

Để truy cập Facebook Audience Insights, bạn có thể sử dụng một trong ba cách:

Cách 1: Nhập trực tiếp “Audience Insights” (Tiếng Anh) hoặc “Thông tin chi tiết về đối tượng” (Tiếng Việt) vào ô tìm kiếm trên giao diện tài khoản công ty.

audience-insights-3-a5-caoochungphat-vn

Nhập trực tiếp và hộp tìm kiếm

Cách 2: Tìm kiếm trong Trình quản lý doanh nghiệp. Trong phần Chương trình, chọn Chi tiết đối tượng.

audience-insights-3-a6-caoochungphat-vn

Tìm kiếm trong Trình quản lý doanh nghiệp

Phương pháp 3: Truy cập trực tiếp vào Audience Insights bằng cách nhấp vào https://www.facebook.com/ads/audience-insights/.

5. Hướng dẫn sử dụng Audience Insights

5.1 Bắt đầu với Thông tin chi tiết về đối tượng

Bạn có thể truy cập Facebook Audience Insights thông qua phần Chương trình của Trình quản lý quảng cáo Facebook.

audience-insights-3-a8-caoochungphat-vn

Bắt đầu với Thông tin chi tiết về đối tượng

Khi đi tới Thông tin chi tiết về đối tượng, bạn sẽ thấy một bảng hiển thị bạn bắt đầu chọn đối tượng để khám phá:

audience-insights-3-a9-caoochungphat-vn

Bắt đầu chọn đối tượng bạn muốn khám phá

Sẽ có 2 lựa chọn để bạn bắt đầu:

Mọi người trên Facebook: Audience Insights sẽ hiển thị kết quả dữ liệu cho tất cả người dùng Facebook (quốc gia mặc định là Hoa Kỳ). Tuy nhiên, cả nước là rộng và quá chung chung, vì vậy bạn có thể chọn vị trí, sở thích, độ tuổi, v.v.

Mọi người kết nối với Trang của bạn: Bạn có thể chọn xem bạn có một trang người hâm mộ hay không và muốn tìm hiểu thêm về những người thích Trang của bạn.

Bảng sau sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn các bộ lọc bạn cần từ Thông tin chi tiết về đối tượng:

audience-insights-3-a10-caoochungphat-vn

Bộ lọc cần thiết để hình dung rõ hơn thông tin chi tiết về khán giả

5.2 Xây dựng khán giả để bắt đầu nghiên cứu

Vị trí: Lọc theo vị trí quốc gia, thành phố, v.v.

Tuổi và Giới tính: lọc theo độ tuổi và giới tính

Sở thích: Lọc theo sở thích. Bạn có thể thêm sở thích cụ thể cho ngành của mình để khám phá khán giả của mình.

Kết nối: lọc theo những người đã kết nối với fanpage của bạn, ứng dụng của bạn

Nâng cao: Lọc theo chế độ nâng cao, bạn có thể lọc đối tượng của mình cẩn thận hơn bằng cách:

Hành vi: Hành vi của khách hàng, chẳng hạn như điện thoại họ sử dụng, thanh toán qua Facebook, tham dự các kỳ nghỉ, mùa, du lịch, v.v.

Ngôn ngữ: Ngôn ngữ được sử dụng.

Tình trạng mối quan hệ: Tình trạng hôn nhân, bao gồm độc thân, đang trong mối quan hệ, đã đính hôn, đã kết hôn hoặc chưa xác định. Ngoài ra còn có các sở thích về giới tính (nam hoặc nữ).

Trình độ học vấn: Đang theo học trung học, cao đẳng hoặc cao học.

Job: Nghề nghiệp, nơi bạn có thể nhập một chức danh công việc cụ thể hoặc lọc theo Home Office, Small Office, Company / Company.

Phân khúc thị trường: Cây gia đình, có thể được lọc theo tôn giáo, thế hệ gia đình và thành phần gia đình.

Cha mẹ: tình trạng con, có thể 0-3 tuổi, 4-12 tuổi, 13-15 tuổi, 14-19 tuổi, đang mang thai hoặc tất cả theo gia đình.

Chính trị (Hoa Kỳ): Chính trị (chỉ dữ liệu Hoa Kỳ), có thể được lọc theo hoạt động chính trị tích cực hoặc chủ nghĩa tự do, bình đẳng, v.v.

Sự kiện trong đời: Lọc theo các sự kiện quan trọng trong đời như bỏ nhà ra đi, yêu đương, nhận công việc mới, mối quan hệ mới, chuyển nhà hoặc sinh nhật sắp tới.

5.3 Thông tin chi tiết về đối tượng cho bạn biết gì về khách hàng của mình?

Sau khi bạn đã nhập đủ thông tin về đối tượng mục tiêu mà bạn muốn khám phá và nếu tệp đối tượng của bạn đủ lớn, kết quả sẽ xuất hiện trên phần còn lại của màn hình. Audience Insights sẽ cung cấp nhiều thông tin và thống kê về khán giả của bạn.

Ví dụ: khi khám phá Đối tượng bằng cách sử dụng thông tin sau:

Địa điểm: Hoa Kỳ

Tuổi: 20 – 45

Giới tính: Nam

Sở thích: Yoga

Tình trạng mối quan hệ: Độc thân và đang hẹn hò

Giới tính ưu tiên: Nữ

Kết quả sẽ hiện ra như sau:

audience-insights-3-a14-caoochungphat-vn

Audience Insights cung cấp nhiều thông tin về khách hàng của bạn

Trước tiên, chúng ta có thể thấy rằng có từ 1 triệu đến 1,5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng phù hợp với bộ lọc bạn đã chọn. Hãy xem từng kết quả bên dưới:

5.3.1 Dân số (dân số)

Dữ liệu đầu tiên mà Audience Insights hiển thị là nhân khẩu học của khách hàng, bao gồm thông tin về tuổi, giới tính, lối sống, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn và nghề nghiệp.

audience-insights-3-a15-caoochungphat-vn

Phân tích thông tin chi tiết về khán giả theo độ tuổi và giới tính

Phân tích tuổi và giới tính

Vì chỉ những con đực được chọn nên 100% con đực có thể được nhìn thấy.

Vì chỉ từ 20 đến 45 tuổi, 18-24 tuổi chiếm 23%, 25-34 tuổi chiếm 51%, 35-44 tuổi chiếm 24%.

Tình trạng mối quan hệ và trình độ học vấn

audience-insights-3-a17-caoochungphat-vn

Phân tích tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn

Độc thân là 67%, hẹn hò là 33%.

Chỉ 7% đang học trung học, 69% có bằng đại học và 24% là sinh viên sau đại học.

Cần lưu ý rằng con số trên chỉ là con số gần đúng, vì khi học cấp 3 nhiều người điền, nhưng khi đại học không thay đổi thì số liệu vẫn là cấp 3 như cũ. Tất cả những thông tin này đều do người dùng báo cáo với Facebook.

chức danh

audience-insights-3-a18-caoochungphat-vn

Audience Insights phân tích dữ liệu nghề nghiệp

Thông tin trên được cung cấp bởi Audience Insights cho thấy rằng khi số lượng khách hàng được khảo sát tăng lên, nhiều người trong số họ làm việc trong lĩnh vực quản lý, sản xuất, bán hàng, quản trị viên và các ngành nghề khác.

5.3.2 Lượt thích trang

Phần này sẽ hiển thị các trang mà khách hàng thích và chủ đề họ quan tâm.

Danh mục phổ biến

Nếu bạn còn nhớ khi mới tạo tài khoản trên Facebook, Facebook đã hỏi bạn một số sở thích thì đây sẽ là dữ liệu Facebook tạo ra bảng thống kê sau. Bạn có thể thấy rằng các chủ đề yêu thích của khách hàng của bạn là:

audience-insights-3-a20-caoochungphat-vn

lượt thích trang

Dựa trên những trang người hâm mộ mà khách hàng của bạn thích, Audience Insights sẽ hiển thị cho bạn những trang hàng đầu có nhiều khả năng liên quan đến hồ sơ đối tượng của bạn.

audience-insights-3-a21-caoochungphat-vn

Mức độ liên quan: Đánh giá mức độ liên quan của trang đối với khách hàng của bạn.

Đối tượng: Số người trong tệp đối tượng của bạn đã thích trang.

Sở thích: Mức độ liên quan của khán giả với trang.

5.3.3 Vị trí (Vị trí)

Trong tab này, bạn sẽ làm việc với khán giả của mình để tìm ra thành phố nào, quốc gia nào và ngôn ngữ nào họ nói nhiều nhất. Trong trường hợp này, dân số đông nhất đến từ Los Angeles và New York.

audience-insights-3-a22-caoochungphat-vn

5.3.4 Hoạt động

audience-insights-3-a23-caoochungphat-vn

Tần suất hoạt động: Facebook sẽ hiển thị số lượt thích trang, bình luận, lượt thích, lượt chia sẻ bài đăng, khuyến mãi, lượt nhấp vào quảng cáo mà khách hàng của bạn đã có trong 30 ngày qua.

Người dùng thiết bị: Bạn có thể tìm hiểu đối tượng của mình đã sử dụng thiết bị nào để lướt web trên Facebook trong 30 ngày qua.

6. Sử dụng Facebook Audience Insights để nhắm mục tiêu quảng cáo một cách hiệu quả

Trên đây là tất cả những điều bạn có thể làm từ việc thu thập và nghiên cứu của mình với Facebook Audience Insights. Nhưng nếu đúng như vậy, mọi nhà quảng cáo đều có những mục tiêu giống nhau, không có sự sáng tạo và đổi mới.

Lời khuyên cho trường hợp này là bạn nên suy nghĩ theo cảm tính, nghiên cứu bằng cách sử dụng thông tin bên ngoài như tìm kiếm trên Google, trực tiếp tìm hiểu sở thích, hành vi và lối sống của những người bạn muốn nhắm đến rồi tổng hợp lại thành Audience Insights rồi phân tích thêm. kiểm tra hoặc phân tích.

Ví dụ: nếu bạn muốn kinh doanh, quảng bá sản phẩm hoặc lĩnh vực dịch vụ (cao cấp). Vậy đối tượng mục tiêu của bạn là gì?

Ở đây, bạn phải vẽ chân dung của khách hàng trước. Họ sẽ từ 27 tuổi trở lên. Họ là những người sử dụng các thiết bị và đồ dùng có giá trị cao như điện thoại di động Iphone X, sống ở các khu vực cao cấp như Sunrise City, v.v.

Như vậy, bạn có thể tạo hồ sơ đối tượng phù hợp với những người có thể quan tâm, mua hoặc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là những điều bạn có thể dễ dàng bỏ lỡ chỉ với Thông tin chi tiết về đối tượng.

Qua bài viết trên, chúng tôi đã giúp mọi người hiểu được Audience Insights là gì và cách sử dụng Facebook Audience Insights hiệu quả. Nếu bạn muốn kinh doanh trên Facebook, công cụ này có thể giúp bạn rất nhiều. Tuy nhiên, quảng cáo trên Facebook ngày càng khó hơn do chính sách thắt chặt của Facebook và chi phí quảng cáo ngày càng cao, đó là lý do nhiều người kinh doanh trực tuyến có xu hướng chuyển sang các trang bán hàng riêng để kinh doanh trực tuyến.